ITIL・ITSM川柳大賞の発表

ITIL・ITSM川柳大賞の発表が、1月18日にありました。
ITIL FoundationやITIL　Managerなどの試験を主催する「EXIN」が募集したものです。
こちらで発表されています。

私が深く共感したのはこちら。

「ITILは  漢方みたいに  効くんです」
（NECラーニング株式会社賞、受賞者は富士通様）

ITILの導入には人手も時間も費用もかかる割りに、
即効性が見えない...
一応、短期的な数値目標は立てていたりして、
それなりの効果は数字には出ているのですけれども、
導入前の期待感に比べると、実感が薄い...

ITILに関わる人にはそんなモヤモヤ感が誰しもあるのではないでしょうか。

「漢方」とは、なんとも心得た表現。

社内のあらゆる施策と同様、短期的な評価とともに、
長期的な視点で評価することを忘れないようにしたいですね。

運用フェーズにはいると継続的で変化を感じにくいですが、
審査や内部監査、MRなどのタイミングで、導入前を振り返ると、
長期的な視点での評価もしやすいのではないかと思います。

マンネリ化しがち（？）なこれらの定期的なイベントも、
視点を変えて積極的に活用したいものですね。